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Bravo AIRCALIN : une très bonne gestion de la panne de son airbus
Il faut rendre à César ce qui appartient à César.
Je tiens ici à féliciter les équipes d'AIRCALIN, à la fois à Nouméa et au Japon, pour la parfaite gestion de la panne de son airbus à Osaka le mardi 28 juin 2011.
Suite à la panne de l'avion à l'aéroport d'Osaka ( Japon ) , les passagers n'ont pu embarquer pour Nouméa ( Nouvelle-Calédonie ) et la compagnie a pris en charge les passagers très rapidement en leur fournissant des bons d'achats dans un premier temps de 1000 yen ( environ 10 euros ).
Puis les passagers ont été acheminés à l'hotel HYATT quand l'information concernant la panne a permis de savoir qu'il faudrait une nuit au moins pour la réparation dans l'attente de l'arrivée de la pièce et de mise en place.
Le matin, les passagers ont été reconduits à l'aéroport et l'embarquement s'est effectué tout à fait normallement, permettant ainsi d'arriver à Nouméa le soir-même.
Les quelques passagers, une dizaine environ, qui ont raté leur correspondance le mercredi matin pour wallis ont été alors pris en charge à TONTOUTA ( aéroport de Nouméa ) pour être conduits à l'hotel SURF de Nouméa où ils sont logés jusqu'à samedi avec trois repas par jour, la possibilité de téléphoner à l'étranger pour une valeur de 3000 xpf et le transfert à l'aéroport depuis nouméa samedi matin. Les passagers ont pu ainsi être replacés sur le vol Aircalin nouméa-wallis, dans les mêmes conditions de continuité que s'ils venaient de métropole, c'est à dire avec deux valises de 23 kilos.
Merci à Aircalin pour la gestion de l'affaire.
De vrais pros !!!
